Rujukan Laman

Undang-Undang dan Hak Anda di grab777

Halaman ini menerangkan kerangka perundangan yang mengawal akaun anda di grab777, termasuk cara kami mengumpul, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiSyarat PenggunaanPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
grab777 Undang-Undang dan Hak Anda di grab777
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma perundangan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami memproses pertanyaan perundangan dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja dan akan memberikan respons bertulis yang jelas.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan bertulis anda tentang privasi data, syarat akaun atau sebarang isu perundangan ke alamat e-mel khusus kami. Respons diberikan dalam tempoh tiga hari bekerja.

Sembang Langsung

Agen sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk menjawab soalan am tentang terma penggunaan, dasar privasi dan prosedur penutupan akaun secara segera.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merakamkan isu perundangan secara formal. Setiap aduan mendapat nombor rujukan untuk membolehkan anda mengesan status semakan.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara grab777 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan serius di setiap peringkat — daripada pendaftaran akaun hingga kepada pemprosesan pengeluaran melalui Touch 'n Go atau FPX.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan grab777 dilindungi oleh penyulitan TLS. Ini termasuk butiran akaun, maklumat pembayaran dan sejarah transaksi anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun grab777. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui halaman keselamatan akaun untuk perlindungan tambahan.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan yang berkenaan. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui pusat akaun.

Pegawai Privasi

grab777 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap dasar pengendalian data. Pegawai ini boleh dihubungi melalui saluran e-mel khusus privasi.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan, pemadaman atau eksport data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Kerap Tentang Dasar dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak pengguna, privasi data, akses akaun dan prosedur perundangan di grab777. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Akaun anda tertakluk kepada terma perkhidmatan grab777 dan undang-undang bidang kuasa yang berkenaan di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang tempatan anda sendiri.

Maklumat peribadi anda dilindungi melalui penyulitan TLS, kawalan akses dalaman yang ketat dan dasar penyimpanan data yang jelas. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pengiklan pihak ketiga.

Ya, anda boleh meminta eksport penuh data peribadi yang kami simpan berkenaan akaun anda. Hantar permintaan melalui borang privasi dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut obligasi perundangan yang berkenaan. Data yang tidak diperlukan lagi akan dipadamkan mengikut jadual penyimpanan dalaman kami.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gateway pembayaran yang selamat. grab777 tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan eWallet anda secara langsung di pelayan kami.

Hantar aduan bertulis anda melalui borang aduan dalam akaun atau e-mel terus kepada pegawai privasi kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan diuruskan dalam tempoh tiga hari bekerja.

Dasar ini terpakai untuk semua akaun yang didaftarkan di wilayah yang disokong. Sekiranya terdapat konflik antara dasar grab777 dan undang-undang tempatan anda, undang-undang tempatan akan didahulukan.